Мы радуемся вместе с Вами, когда изделия BER ME (БЕР МИ) отвечают ожиданиям, однако бывают исключения. Изучите инструкции ниже для разрешения возможных ситуаций.

ВОЗВРАТ И ОБМЕН

Стандартные размеры надлежащего качества

• Если вам не подошел размер или цвет изделия, вы можете обменять товар на аналогичный или заказать изготовление.
• Вы в праве вернуть заказ или часть позиций из него. При возврате товара надлежащего качества должна быть сохранена оригинальная упаковка, бирки. Товары бывшие в употреблении к возврату не принимаются.
• Для оформления возврата необходимо заполнить заявление с указанием причины возврата, паспортных данных и реквизитов банковской карты для отправки возмещения.
• Отправка товаров по России происходит курьерской службой.

Стандартные размеры ненадлежащего качества

• Гарантия на изделия составляет 30 дней при условии соблюдения рекомендаций использования и ухода за изделием.
• Обращаем Ваше внимание, что на вязаных изделиях ручной работы допустимы неровные петли, а также незаправленные концы нитей.
• Возврат оформляется в Личном кабинете пользователя в Разделе “История Заказов” - “Информация” в течение 30 дней со дня вручения при покупке в онлайн-магазине.
• Отправка товаров по России происходит курьерской службой СДЭК.

Индивидуальные заказы

• Возврат товаров в надлежащем качестве, изготовленных по индивидуальным размерам и пожеланиям возврату и обмену не подлежат.

НЕ ПРИНИМАЮТСЯ К ВОЗВРАТУ

• Товары, бывшие в употреблении. Фотографии и видеозаписи для социальных сетей считаются фактом употребления.
• Товары со скидкой более и равной 50%.
• Товары по индивидуальному заказу (нестандартная длина, нестандартный цвет или специальный размер)

ОТМЕНА ЗАКАЗА

Вы можете отменить заказ в течение 48 часов с момента оформления. Оплата возвращается переводом на банковский счет. 

ОТКАЗ ОТ ЗАКАЗА

Мы оставляем за собой право отказаться от исполнения заказа с возвратом средств Заказчику без объяснения причин.

ВОЗМЕЩЕНИЕ ОПЛАТЫ

• Возврат средств оформляется в течение 1-2 рабочих дней после получения нами товара и оригинала Заявления на возврат.
• При оплате заказа на сайте средства возвращаются на карту, которая была использована.
• При наложенном платеже средства возвращаются на карту, реквизиты которой будут указаны в заявлении.
• Сроки зачисления денежных средств клиентам в отношении которых произведены операции Отмена и Возврат регламентированы стандартами международных платежных систем